Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite outfitdelcalcio.com.

L'Outfit del Calcio è gestito da FITGROW LTD.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla preparazione dell'ordine prima dell'affidamento al vettore.

Nel caso di prodotti per i quali siano state richieste personalizzazioni, patch o altre opzioni, la preparazione può richiedere tempi aggiuntivi.

Sabato, domenica e giorni festivi non vengono generalmente conteggiati come giorni lavorativi.

Tempi di spedizione

Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, la consegna avviene normalmente entro 10–18 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data in cui viene effettuato l'ordine.

Di conseguenza, il tempo complessivo tra ordine e consegna comprende:

• 2–4 giorni lavorativi di elaborazione;

• 10–18 giorni lavorativi indicativi di transito dopo la spedizione.

Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, al vettore, al periodo dell'anno e ad eventuali circostanze indipendenti da FITGROW LTD.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per gli ordini effettuati tramite L'Outfit del Calcio nei Paesi per i quali tale opzione viene mostrata durante il processo di acquisto.

Eventuali servizi di spedizione differenti o supplementari, qualora disponibili, saranno indicati prima del completamento dell'ordine.

Destinazioni

L'Outfit del Calcio effettua spedizioni internazionali verso i Paesi disponibili durante il processo di acquisto.

La possibilità di effettuare un ordine e le eventuali opzioni di spedizione disponibili possono variare in base al Paese di destinazione.

Tracking della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al vettore e le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente riceverà i dati necessari per seguire l'avanzamento della spedizione.

Il tracking può richiedere un breve periodo prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.

L'assenza temporanea di aggiornamenti nel tracking non indica necessariamente che la spedizione sia ferma o smarrita.

Vettori

Gli ordini possono essere affidati a diversi vettori e operatori logistici in funzione della destinazione, della tipologia di spedizione e della rete logistica utilizzata.

Il vettore effettivamente utilizzato può pertanto variare da un ordine all'altro.

Ritardi nella consegna

Cerchiamo di rispettare le tempistiche indicate, ma i tempi di consegna sono stime e possono subire variazioni a causa di circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Tra queste possono rientrare, a titolo esemplificativo:

• ritardi del vettore;

• periodi di elevato volume di spedizioni;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• controlli doganali;

• scioperi;

• problemi logistici;

• eventi di forza maggiore.

Se la spedizione presenta un ritardo significativo rispetto alle tempistiche indicate, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili.

Ordine non ricevuto

Se il tracking indica anomalie oppure l'ordine non risulta consegnato entro un periodo ragionevole rispetto alle tempistiche previste, contatta:

info@outfitdelcalcio.com

indicando il numero dell'ordine.

Il nostro servizio clienti effettuerà le verifiche necessarie con gli operatori logistici coinvolti.

Qualora la spedizione venga accertata come smarrita o non consegnabile, FITGROW LTD adotterà la soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni dell'ordine.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.

Ordine ricevuto danneggiato

Se il pacco o il prodotto risultano danneggiati al momento della consegna, contatta il nostro servizio clienti appena possibile.

Ti chiediamo di fornire:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio, quando disponibili.

La richiesta verrà verificata e gestita secondo la nostra Politica di reso e rimborso.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto, verifica attentamente:

• nome e cognome;

• indirizzo;

• numero civico;

• CAP o codice postale;

• città;

• provincia o regione, quando richiesta;

• Paese;

• eventuale numero di telefono necessario alla consegna.

Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo, contattaci il prima possibile.

Quando l'ordine è già stato elaborato o affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di consegna.

Tentativi di consegna e mancato ritiro

È responsabilità del cliente seguire le informazioni di tracking e rendersi disponibile per la consegna quando richiesto dal vettore.

Nel caso in cui una spedizione venga restituita al mittente per indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, mancato ritiro o mancata disponibilità del destinatario, contatta il nostro servizio clienti per verificare le opzioni disponibili.

Eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere comunicati al cliente quando la mancata consegna non dipende da FITGROW LTD o dal vettore.

Dogana e importazione

Per alcune destinazioni internazionali possono essere applicati controlli doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dalle autorità locali.

L'eventuale applicazione di tali costi dipende dal Paese di destinazione e dalla normativa applicabile.

Qualora eventuali imposte, dazi o oneri siano già inclusi nel prezzo o gestiti durante il processo di acquisto, ciò sarà indicato secondo le modalità disponibili sul sito.

Modifiche alle tempistiche

Durante periodi di particolare domanda, festività, promozioni o eventi eccezionali, i tempi di elaborazione e consegna possono essere superiori alle normali stime.

Quando possibile, eventuali variazioni rilevanti saranno comunicate tramite il sito o attraverso i recapiti forniti con l'ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a una spedizione:

L'Outfit del Calcio
Gestito da FITGROW LTD
Company No. 16872127
Email: info@outfitdelcalcio.com