Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere prima e dopo il tuo ordine. Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro team è a disposizione.
Chi siamo e autenticità
Cos'è L'Outfit del Calcio?
L'Outfit del Calcio è uno store online specializzato in abbigliamento sportivo autentico, attivo dal 2020.
Nel nostro catalogo trovi maglie da calcio e articoli dedicati a club e nazionali, oltre a una selezione dedicata a NBA, NFL, Formula 1 e MotoGP.
L'Outfit del Calcio è gestito da FITGROW LTD, società registrata nel Regno Unito con Company No. 16872127.
I prodotti venduti sono autentici?
Sì. I prodotti commercializzati da L'Outfit del Calcio sono prodotti autentici.
Prestiamo particolare attenzione alla corretta identificazione degli articoli e alle informazioni relative a ciascun prodotto.
Per qualsiasi informazione relativa a uno specifico articolo puoi contattarci prima dell'acquisto indicando il nome o il link del prodotto.
L'Outfit del Calcio è affiliato ai club o ai brand presenti sul sito?
No. L'Outfit del Calcio è un rivenditore indipendente e non è affiliato, sponsorizzato, approvato o ufficialmente collegato ad alcun club di calcio, federazione o brand di abbigliamento sportivo.
Tutti i nomi dei brand, i marchi e i loghi presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
Posso chiedere informazioni su uno specifico prodotto prima dell'acquisto?
Certamente. Se desideri maggiori informazioni su un articolo, contattaci indicando il nome del prodotto oppure inviandoci direttamente il link della pagina.
Il nostro team potrà così identificare rapidamente l'articolo a cui fai riferimento.
Taglie e personalizzazioni
Come scelgo la taglia?
Ti consigliamo di consultare sempre la guida alle taglie presente nella pagina del prodotto prima di completare l'ordine.
La vestibilità può variare in base al modello e alla versione scelta. Se sei indeciso tra due taglie, puoi contattarci prima dell'acquisto.
Posso personalizzare una maglia?
Quando previsto nella pagina prodotto, puoi scegliere personalizzazioni come nome, numero, patch o altre opzioni disponibili prima di aggiungere l'articolo al carrello.
Ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati inseriti prima di confermare l'ordine.
Un prodotto è esaurito. Posso richiederlo?
Puoi contattarci indicando il prodotto e la taglia che stai cercando. Verificheremo la disponibilità e, quando possibile, ti comunicheremo se è previsto un nuovo assortimento.
Come devo lavare la maglia?
Segui sempre le indicazioni riportate sull'etichetta del capo.
Per preservare al meglio stampe, sponsor, numeri e personalizzazioni, consigliamo particolare attenzione durante lavaggio, asciugatura e stiratura.
Ordini e spedizioni
Quando viene elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi.
I tempi di consegna decorrono successivamente all'elaborazione dell'ordine.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al vettore e al periodo dell'anno.
Per le informazioni aggiornate consulta la nostra Politica di spedizione .
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracking della spedizione è disponibile, riceverai le informazioni necessarie per seguirne l'avanzamento.
Per ricevere assistenza sul tuo ordine ti consigliamo di indicare sempre il relativo numero d'ordine.
Ho ricevuto un articolo errato o danneggiato. Cosa devo fare?
Contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio: ci aiuteranno a verificare la richiesta più rapidamente.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere il reso di un articolo entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Prima di spedire il prodotto, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione.
Chi paga le spese di restituzione?
In caso di normale ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se invece hai ricevuto un articolo errato, difettoso o danneggiato, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione. Dopo la verifica della richiesta, la gestione dei costi di restituzione sarà effettuata secondo la normativa applicabile.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
Gli articoli chiaramente personalizzati o realizzati secondo specifiche individuali fornite dal cliente possono essere esclusi dal normale diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Questa limitazione non riguarda eventuali prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quanto ordinato.
Per conoscere le condizioni complete consulta la nostra Politica di reso e rimborso .
Ho ricevuto un prodotto errato o danneggiato. Cosa devo fare?
Contattaci appena possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Quando possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Verificheremo la richiesta e ti indicheremo la soluzione appropriata, che potrà comprendere sostituzione o rimborso.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà verificato.
Quando il rimborso è dovuto, verrà disposto senza indebito ritardo e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi successivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal provider di pagamento del cliente.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il processo di acquisto.
Le opzioni possono variare in base al Paese, alla valuta e al metodo selezionato.
Il sito utilizza una connessione sicura?
Sì. Il sito utilizza una connessione HTTPS. I metodi disponibili per completare il pagamento vengono mostrati durante il processo di acquisto.
Rivenditore indipendente
L'Outfit del Calcio è un rivenditore indipendente e non è affiliato, sponsorizzato, approvato o ufficialmente collegato ad alcun club di calcio, federazione o brand di abbigliamento sportivo. Tutti i nomi dei brand, i marchi e i loghi presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
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